Zwroty i reklamacje

Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Zgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@babymetka.pl

Reklamacja powinna zawierać opis wady, najlepiej zdjęcia oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa.

Rozstrzyganie sporów: Zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia ODR, pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR).

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie www.babymetka.pl są produktami nieprefabrykowanymi – są one szyte na indywidualne zamówienie klienta, zgodnie z wybranymi przez niego parametrami (takimi jak: rozmiar, rodzaj wypełnienia, kolor minky, kolor velvet, kolor bawełny, metki sensoryczne, grubość poduszek itp.). W związku z powyższym, produkty te nie podlegają zwrotom. Prosimy o przemyślane i świadome zakupy.

Informacje dotyczące kolorystyki i wzorów

Uprzejmie informujemy, że różnice w kolorze oraz natężeniu barw wzoru nie mogą być podstawą do zwrotu ani reklamacji. Różnice te mogą wynikać z przyczyn technicznych, takich jak:

• Indywidualne ustawienia i rodzaj przeglądarki internetowej;
• Ustawienia oraz rodzaj monitora, tabletu lub ekranu urządzenia mobilnego;
• Parametry techniczne karty graficznej;
• Naturalna zmienność ilości pigmentu występująca w różnych partiach materiału.

Wzory w niektórych produktach (np. w zasłonach) prezentowane są w sposób przybliżony. Osoby niezdecydowane lub mające wątpliwości prosimy o kontakt mailowy przed dokonaniem zakupu. Z przyjemnością prześlemy dokładniejsze informacje na temat wielkości wzorów, dodatkowe zdjęcia tkanin lub umożliwimy zamówienie próbek materiałów (koszt zamówienia próbek wynosi 11,99 zł).

Informacje o zwrocie na rachunek przypisany do karty płatniczej zamawiającego

• sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności,
• w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego,
• Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Obsługiwane typy kart płatniczych: Visa, MasterCard.