Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?
Informacje o przewidywanym czasie przygotowania produktów znajdziesz bezpośrednio przy każdym z nich oraz w podsumowaniu koszyka.
Jakie są formy płatności?
Umożliwiamy szybkie płatności online, tradycyjne przelewy bankowe oraz płatność za pobraniem przy odbiorze.
Jakie są dane kontaktowe do Państwa firmy?
Wszelkie dane kontaktowe oraz godziny pracy naszego biura znajdziesz w sekcji „Kontakt”.
Jakie są formy i koszty dostawy?
Dostępne metody wysyłki oraz ich aktualne koszty zostaną wyświetlone podczas procesu składania zamówienia.

1. Jak dobrać poszewkę do poduszki w niestandardowym rozmiarze?
Jeśli Twoja poduszka ma nietypowe wymiary (np. 26×39 cm, wysokość 6,5 cm), wybierz w sklepie najbliższy większy standardowy rozmiar (np. 30×40 cm). W komentarzu do zamówienia koniecznie podaj dokładne wymiary swojej poduszki – uszyjemy poszewkę idealnie dopasowaną.
2. Czy grubość poduszki ma wpływ na wymiary poszewki?
Tak. Dla miękkich poduszek o standardowej wysokości (ok. 5 cm) standardowe wymiary są idealne. Jeśli używasz wyższej poduszki lub typu „klocek”, wybierz rozmiar o 5 cm większy lub poinformuj nas o tym w zamówieniu.
3. Dopasowanie poszewki do kołdry
Poszewkę należy zamawiać w rozmiarze dokładnie takim samym, jak wymiary kołdry.
4. Poszewka na kołdrę o niestandardowym wymiarze
Jeśli kołdra ma nietypowe wymiary (np. 128×198 cm), wybierz rozmiar 130×200 cm i wpisz dokładne wymiary kołdry w komentarzu do zamówienia.
5. Poszewki z gumką na poduszki ortopedyczne
Wybierz w sklepie produkt „małe prześcieradło z gumką” i w komentarzu zaznacz, że jest ono przeznaczone na poduszkę ortopedyczną – użyjemy wtedy trwalszej gumki.

6. Czy poszewki mają zamek błyskawiczny?
Standardowo nie stosujemy zamków, które mogą być awaryjne lub powodować zarysowania. Stosujemy bezpieczne i trwałe głębokie zakłady. Opcjonalnie oferujemy zatrzaski (napy), które są pewniejszym rozwiązaniem.
7. Jakie jest zapięcie, jeśli nie wybiorę dodatkowych zatrzasków?
W takim przypadku stosujemy zawsze głęboki zakład, który bardzo dobrze utrzymuje poduszkę wewnątrz poszewki. Napy szczególnie polecamy przy większych gabarytach pościeli.

8. Zwroty produktów
Wszystkie produkty szyjemy na indywidualne zamówienie według Twoich wytycznych, dlatego nie podlegają one zwrotom. Prosimy o przemyślane zakupy.
9. Możliwość zmniejszenia zamówionych produktów
Jeśli chcesz, aby produkt był mniejszy, napisz do nas na adres: sklep@poscielnawymiar.pl – przedstawimy ofertę i możliwości techniczne.
10. Zamówienie produktu w niestandardowym rozmiarze
Jeśli w kreatorze wybierzesz np. rozmiar 45 cm, a potrzebujesz dokładnie 42 cm, wpisz tę informację w komentarzu do zamówienia – przygotujemy produkt w podanym przez Ciebie wymiarze.

11. Jak mierzyć długość zasłon?
Długość mierzymy od dolnej krawędzi karnisza do miejsca, w którym zasłona ma się kończyć.
12. Z jakich materiałów dostępne są duże prześcieradła (powyżej 160 cm)?
Większe prześcieradła szyjemy z wysokiej jakości satyny bawełnianej.

13. Czy bawełna się kurczy po praniu?
Każda naturalna bawełna wykazuje lekką kurczliwość (ok. 3-5%) po pierwszym praniu i jest to proces stały. Jeśli obawiasz się, że rozmiar może być zbyt mały, warto rozważyć wybór wersji o 3-5% większej.
14. Czy na bawełnie pojawiają się kulki (mechacenie)?
Przy stosowaniu naszych zaleceń (pierwsze pranie maks. 30°C dla zahartowania tkaniny, kolejne 40°C i wirowanie do 800 obrotów), mechacenie nie powinno występować. Zjawisko to wynika zazwyczaj ze zbyt agresywnego prania i tarcia w bębnie.
15. Jaki rodzaj bawełny jest stosowany w produktach?
Używamy wyłącznie 100% naturalnej bawełny, bez domieszek elastanu czy innych włókien syntetycznych. Tkanina jest w pełni przewiewna i przyjazna dla skóry.
16. W jakiej temperaturze prać tkaniny?
Jasne kolory bawełny można prać w temperaturze do 60°C. Ciemne kolory, muślin oraz satynę należy prać w temperaturze do 40°C.